{"id":3,"date":"2025-06-22T22:47:09","date_gmt":"2025-06-22T20:47:09","guid":{"rendered":"http:\/\/stephaniekrolauteur.fr\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-05T17:09:03","modified_gmt":"2026-10-05T15:09:03","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stephaniekrolauteur.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Accompagnement en d\u00e9veloppement personnel \u2013 St\u00e9phanie Krol<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation d\u2019une s\u00e9ance d\u2019accompagnement en d\u00e9veloppement personnel aupr\u00e8s de St\u00e9phanie Krol, en pr\u00e9sentiel ou en visio. Toute r\u00e9servation vaut acceptation pleine et enti\u00e8re de ces conditions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Identification de la prestataire<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">St\u00e9phanie Krol, entrepreneure individuelle<br>SIRET : 832 489 025 00037<br>Adresse : Quartier Tivoli, Bordeaux<br>E-mail : stefkrol33@gmail.com<br>TVA non applicable, article 293 B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci-apr\u00e8s \u00ab la Coach \u00bb. La personne qui r\u00e9serve une s\u00e9ance est d\u00e9sign\u00e9e ci-apr\u00e8s \u00ab la Cliente \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 1 \u2013 Objet<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9finissent les droits et obligations de la Coach et de la Cliente dans le cadre des s\u00e9ances d\u2019accompagnement r\u00e9serv\u00e9es via le site stephaniekrolauteur.fr. Elles pr\u00e9valent sur tout autre document, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 2 \u2013 Prestations propos\u00e9es<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Coach propose des s\u00e9ances individuelles d\u2019accompagnement en d\u00e9veloppement personnel destin\u00e9es aux femmes traversant une p\u00e9riode de changement : rupture ou divorce, \u00e9volution professionnelle, perte de confiance en soi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque s\u00e9ance dure 1 heure. Elle a lieu en pr\u00e9sentiel \u00e0 Bordeaux (quartier Tivoli) ou en visio, selon le choix fait par la Cliente lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un parcours de d\u00e9marrage en 3 s\u00e9ances est recommand\u00e9, avec un point d\u2019\u00e9tape \u00e0 l\u2019issue de la troisi\u00e8me pour d\u00e9cider ensemble de la suite. Ce parcours n\u2019est pas un engagement : chaque s\u00e9ance est r\u00e9serv\u00e9e et r\u00e9gl\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment, et la Cliente reste libre d\u2019interrompre l\u2019accompagnement \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 3 \u2013 Nature de l\u2019accompagnement<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019accompagnement propos\u00e9 rel\u00e8ve du d\u00e9veloppement personnel. Il ne constitue ni une th\u00e9rapie, ni un acte m\u00e9dical, ni un suivi psychologique, et ne se substitue en aucun cas \u00e0 un traitement ou \u00e0 l\u2019avis d\u2019un professionnel de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Coach est tenue \u00e0 une obligation de moyens et non de r\u00e9sultat. La Cliente reste seule responsable de ses d\u00e9cisions et de leur mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la Coach estime que la situation de la Cliente rel\u00e8ve d\u2019un accompagnement m\u00e9dical ou psychologique, elle le lui indique et peut l\u2019orienter vers un professionnel adapt\u00e9. Elle se r\u00e9serve alors le droit de suspendre l\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 4 \u2013 R\u00e9servation<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Cliente r\u00e9serve sa s\u00e9ance en ligne en choisissant un cr\u00e9neau disponible sur la page \u00ab Prendre rendez-vous \u00bb du site. Lors de la r\u00e9servation, elle d\u00e9clare avoir lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9servation n\u2019est d\u00e9finitive qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du paiement (article 6). Une fois le paiement re\u00e7u, la Cliente re\u00e7oit par e-mail une confirmation r\u00e9capitulant la date, l\u2019horaire, le format de la s\u00e9ance, son prix et un lien vers les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les s\u00e9ances sont r\u00e9serv\u00e9es aux personnes majeures.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 5 \u2013 Prix<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix d\u2019une s\u00e9ance d\u20191 heure est de 80 \u20ac TTC, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affich\u00e9 sur le site au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Coach se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment. Une s\u00e9ance d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9e et r\u00e9gl\u00e9e reste factur\u00e9e au prix convenu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 6 \u2013 Paiement<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement s\u2019effectue par carte bancaire, via le lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 transmis apr\u00e8s la r\u00e9servation. Il est d\u00fb pour chaque s\u00e9ance, avant sa r\u00e9alisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9ance est confirm\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception du paiement. Sans r\u00e8glement dans les 48 heures suivant la r\u00e9servation, le cr\u00e9neau est lib\u00e9r\u00e9 et la r\u00e9servation annul\u00e9e, sans frais pour la Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une facture est adress\u00e9e \u00e0 la Cliente par e-mail apr\u00e8s chaque paiement, ou sur simple demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 7 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9servation pour se r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 se justifier ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, la Cliente informe la Coach de sa d\u00e9cision avant l\u2019expiration du d\u00e9lai, par e-mail. La Coach rembourse la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception de cette d\u00e9cision, par le m\u00eame moyen de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00e9ance pr\u00e9vue dans les 14 jours suivant la r\u00e9servation.<\/strong>&nbsp;Si la Cliente choisit un cr\u00e9neau situ\u00e9 dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, elle demande express\u00e9ment, lors de la r\u00e9servation, que la s\u00e9ance ait lieu avant la fin de ce d\u00e9lai. Elle reconna\u00eet qu\u2019une fois la s\u00e9ance enti\u00e8rement r\u00e9alis\u00e9e, elle perd son droit de r\u00e9tractation pour cette s\u00e9ance (article L221-28, 1\u00b0 du Code de la consommation). Si elle se r\u00e9tracte avant la s\u00e9ance, elle est int\u00e9gralement rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 8 \u2013 Annulation ou report par la Cliente<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En dehors du droit de r\u00e9tractation, la Cliente peut annuler ou reporter sa s\u00e9ance en annulant via l\u2019e-mail re\u00e7u de la r\u00e9servation<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plus de 48 heures avant la s\u00e9ance<\/strong>\u00a0: report sans frais \u00e0 une autre date, ou remboursement int\u00e9gral au choix de la Cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moins de 48 heures avant la s\u00e9ance<\/strong>\u00a0: s\u00e9ance due ; un report peut \u00eatre accord\u00e9 en d\u00e9calant la s\u00e9ance via l\u2019e-mail de r\u00e9servation re\u00e7u, mais aucun remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Absence sans pr\u00e9venir<\/strong>\u00a0: s\u00e9ance due, sans report ni remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 9 \u2013 Retard, annulation ou report par la Coach<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard de la Cliente, la s\u00e9ance se termine \u00e0 l\u2019heure initialement pr\u00e9vue et reste due dans son int\u00e9gralit\u00e9. Au-del\u00e0 de 20 minutes de retard sans nouvelles, la s\u00e9ance est consid\u00e9r\u00e9e comme une absence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la Coach doit annuler ou reporter une s\u00e9ance, elle en informe la Cliente dans les meilleurs d\u00e9lais et lui propose un nouveau cr\u00e9neau. Si aucune date ne convient \u00e0 la Cliente, la s\u00e9ance lui est int\u00e9gralement rembours\u00e9e. En cas de retard de la Coach, la dur\u00e9e de la s\u00e9ance est pr\u00e9serv\u00e9e ou le temps perdu est rattrap\u00e9 lors d\u2019une s\u00e9ance ult\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 10 \u2013 S\u00e9ances en visio<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Coach transmet le lien de connexion avant la s\u00e9ance. La Cliente veille \u00e0 disposer d\u2019une connexion internet stable et d\u2019un lieu calme, o\u00f9 elle peut s\u2019exprimer librement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un incident technique imputable \u00e0 la Coach emp\u00eache le bon d\u00e9roulement de la s\u00e9ance, celle-ci est report\u00e9e sans frais. Si l\u2019incident est imputable \u00e0 la Cliente, la s\u00e9ance n\u2019est pas prolong\u00e9e et reste due.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune s\u00e9ance n\u2019est enregistr\u00e9e, ni par la Coach ni par la Cliente, sans l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019autre partie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 11 \u2013 Confidentialit\u00e9<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Coach s\u2019engage \u00e0 garder strictement confidentiel tout ce que la Cliente partage pendant les s\u00e9ances et \u00e0 ne rien divulguer \u00e0 des tiers. Cette obligation se poursuit apr\u00e8s la fin de l\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle ne cesse que si la loi l\u2019impose, ou en cas de danger grave et imminent pour la Cliente ou pour autrui.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 12 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Cliente participe aux s\u00e9ances en pleine conscience et sous sa propre responsabilit\u00e9. Elle s\u2019engage \u00e0 informer la Coach de toute situation, notamment de sant\u00e9, pouvant n\u00e9cessiter un suivi par un professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 de la Coach ne peut \u00eatre engag\u00e9e pour les d\u00e9cisions prises par la Cliente ni pour leurs cons\u00e9quences. En tout \u00e9tat de cause, elle est limit\u00e9e au montant de la s\u00e9ance concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 13 \u2013 Donn\u00e9es personnelles<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors de la r\u00e9servation (nom, pr\u00e9nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) servent uniquement \u00e0 la gestion des rendez-vous, \u00e0 la facturation et au suivi de l\u2019accompagnement. Elles ne sont ni vendues ni c\u00e9d\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au RGPD, la Cliente dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019effacement et d\u2019opposition, qu\u2019elle exerce par e-mail \u00e0 l\u2019adresse e-mail de contact. Le d\u00e9tail figure dans la politique de confidentialit\u00e9 du site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 14 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les outils, exercices, cartes et supports remis ou utilis\u00e9s pendant les s\u00e9ances restent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de la Coach. La Cliente peut les utiliser pour son usage personnel, mais ne peut ni les reproduire, ni les diffuser, ni les exploiter commercialement sans accord \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 15 \u2013 R\u00e9clamations et m\u00e9diation<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation est adress\u00e9e en priorit\u00e9 \u00e0 la Coach par e-mail, afin de rechercher ensemble une solution amiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord, et conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L612-1 du Code de la consommation, la Cliente peut recourir gratuitement au m\u00e9diateur de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>Article 16 \u2013 Droit applicable<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions sont soumises au droit fran\u00e7ais. \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, le litige est port\u00e9 devant la juridiction comp\u00e9tente dans les conditions pr\u00e9vues par la loi.<a><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Accompagnement en d\u00e9veloppement personnel \u2013 St\u00e9phanie Krol Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation d\u2019une s\u00e9ance d\u2019accompagnement en d\u00e9veloppement personnel aupr\u00e8s de St\u00e9phanie Krol, en pr\u00e9sentiel ou en visio. 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